Мы здесь
Наш адрес
Украина, г.Киев, проспект Победы, 67кФ
Контактные телефоны:
(044) 360-77-60
(050) 660-77-60
homerobot.ua@gmail.com

Гарантия, сервисное обслуживание и ремонт

 

ГАРАНТИЯ

На все товары в нашем магазине предоставляется гарантия сроком от 6 мес до 3 лет в зависимости от сервисной политики производителя.

  • Роботы-пылесосы для дома (iRobot Roomba, iRobot Scooba) - 3 года (1 год полная гарантия + 2 года бесплатное сервисное обслуживание).
  • Роботы пылесосы для частных бассейнов (Aquabot Pool-Rover, Aquabot Bravo, Aquabot Viva, iRobot Mirra) - 1 год или 300 рабочих циклов. 
  • Роботы пылесосы для общественных бассейнов (Aquabot Magnum, Aquabot Ultramax Junior, Aquabot Ultramax) - 1 год или 150 рабочих циклов.
  • Оборудование для бассейна (системы фильтрации, насосы, системы дезинфекции, противотоки, водопады, нагрев воды) - 1 год.
  • Техника Karcher (для дома и профессиональная) - 1 год.
  • Климатическое оборудование (осушители, тепловые насосы, системы очистки воздуха) - 1 год.

 

Условия гарантии

Покупатель имеет право на гарантию при условии наличия товарного чека или счёта-фактуры, а также полностью заполненного гарантийного талона, с указанием даты продажи, наименования и серийного номера товара, с печатью или штампом продавца.

Гарантийному обслуживанию не подлежит товар в случае:

  • при наличии механических повреждений;
  • самостоятельного ремонта или замене внутренних деталей;
  • нарушения гарантийных пломб;
  • в изделии установлены компоненты или дополнительные устройства непредусмотренные производителем;
  • гарантия не распространяется на запасные части, которые изнашиваются в ходе эксплуатации изделия.

В случае потери гарантийного талона, мы можем выдать Вам дубликат, сверив серийный номер изделия.

 

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Мы заботимся о том, что бы Вы получали удовольствие от использования продукции, приобретённой в нашем магазине. Поэтому мы предоставляет бесплатное сервисное обслуживание на некоторые группы товаров.

Роботы пылесосы для дома (iRobot) - 3 года бесплатного сервисного обслуживания включает в себя: 

  • диагностика неисправностей;
  • программное обеспечение;
  • чистка блока основных щёток;
  • чистка блока боковой щётки;
  • чистка блока колёс;
  • чистка внутренних механизмов робота-пылесоса;
  • замена деталей, комплектующих;
  • помощь в установке настроек пылесоса (настройка таймера, виртуальных стен);
  • консультация по эксплуатации устройства 7 дней в неделю.

 

РЕМОНТ

В случае неисправности товара, приобретённого в нашем магазине, обратитесь в наш сервисный отдел по тел (063) 701 71 00 для диагностики устройства и дальнейшего ремонта в сервисном центре.

 

Памятка покупателю

Закон України

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця.

Згідно з цією частиною задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.

3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.

Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених частиною першою цієї статті, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою цієї статті.

Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача задовольняють також створені власником продавця торговельні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі договору. Функції представників підприємств-виробників виконують їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети, або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі договору з виробником.

4. Продавець і виробник під час продажу (реалізації) товару зобов'язані інформувати споживача про підприємства, що задовольняють вимоги, встановлені частинами першою і третьою цієї статті. За ненадання такої інформації встановлюється відповідальність згідно із статтями 15 і 23 цього Закону.

5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.

Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).

6. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.

У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги, передбачені пунктами 1, 3, 4, 5 частини першої цієї статті.

7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.

Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.

При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

8. У разі придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості продавець зобов'язаний замінити їх на товари належної якості або повернути споживачеві сплачені ним гроші, якщо недоліки виявлено у межах строку придатності. При цьому розрахунки із споживачем провадяться в порядку, передбаченому абзацом третім частини сьомої цієї статті.

9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту.

10. Споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого строку служби, а якщо такий не встановлено - протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника. Якщо цю вимогу не задоволено у строки, передбачені частиною дев'ятою цієї статті, споживач має право на свій вибір пред'явити виробникові (продавцеві) інші вимоги, відповідно до частини першої цієї статті.

11. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.

У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.

12. Виробник зобов'язаний відшкодувати всі збитки продавця (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті), який розглядає претензію споживача до придбаного товару.

Продавець (виробник) товарів зобов'язаний у місячний строк відшкодувати підприємству, що виконує його функції, збитки, яких воно зазнало у зв'язку із задоволенням вимог споживача, передбачених цією статтею.

13. Вимоги, встановлені частиною першою цієї статті щодо товарів, виготовлених за межами України, задовольняються за рахунок продавця (імпортера).

14. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

 

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Топ продаж
Противоток для бассейна Emaux
Противоток для бассейна Emaux – оборудование, идеально подходящее для сравнительно небольших по площади плав. бассейнов. Позволит создать искусственное течение.
лучшая цена 33150 грн
Осушитель воздуха Celsius MDH 60
Предназначение осушителей воздуха Celsius MDH60 обусловлено его высокой производительностью в 60 л/сутки.
лучшая цена 16900 грн
Моющий робот пылесос Hobot Legee 668
Представляем уникальный в своём роде моющий робот пылесос с функцией сухой уборки - Hobot LEGEE 668.
лучшая цена 14850 грн
Гидромассажный мини бассейн СПА IQUE Capri Wi-Fi
Гидромассажный мини бассейн СПА IQUE Capri Wi-Fi высококачественное изделие, создающее для пользователя максимально комфортные условия для отдыха, релаксации,...
лучшая цена 167778 грн
Робот Полотер iRobot Braava Jet 240
Новый робот полотёр 2016 года - IRobot Braava Jet 240 решит проблему грязных полов в небольших помещениях, таких как кухня и ванная комната.
лучшая цена 5920 грн
Тепловой инверторный насос Fairland BPN (тепло)
Первый и на сегодняшний день единственный тепловой инверторный насос Fairland BPN представленный в эконом классе.
лучшая цена 39598 грн
Робот для мойки окон Hobot 298
Новинка 2019 года уже в Украине! Новая модель робот для мойки окон Hobot 298 - это улучшенный вариант, предыдущей модели Hobot 288.
лучшая цена 15930 грн
Тепловой насос для бассейна Fairland XP (тепло)
Тепловые насосы Fairland серии XP созданы специально для подогрева воды в частных небольших бассейнах, объемом от 10 до 16 тыл л.
лучшая цена 14515 грн
Робот газонокосилка Robomow RC304 Pro
Робот газонокосилка Robomow RC304 Pro одна из самых красивых моделей, будет замечательным дополнением к вашим ухоженным газонам.
лучшая цена 34220 грн
Робот пылесос iRobot Roomba i7
Новый робот пылесос для сухой уборки iRobot Roomba i7 ещё более умный и комфортный в эксплуатации, в сравнении с остальными моделями.
лучшая цена 22599 грн
Фильтр песочный Emaux серия V
Особенностью фильтра для бассейна Emaux V является материал изготовления, который продлевает сроки эксплуатации даже под действием ультрафиолета солнца.
лучшая цена 4170 грн
Осушитель воздуха Ballu BDH-40L, BDH-50L
Особо популярны новые полупромышленные осушители воздуха Ballu BDH -40L, BDH -50L предназначенные для решения сложных профессиональных задач
лучшая цена 8100 грн
Ручной пылесос для бассейна Pool Blaster Max
Ручной пылесос Pool Blaster Max для очистки любой подводной поверхности без подключения к внешним насосам и фильтровальной системе.
лучшая цена 7280 грн
Электронагреватель Elecro Flow Line
Тены расположенные внутри прибора Elecro FLOW Line успешно справляются с нагревом воды, потому, что выполнены из титана.
лучшая цена 9889 грн
Осушитель воздуха Trotec TTK 25 E
Осушители воздуха TROTEC TTK 25E — аппараты компактного класса конденсационного типа. Модели используют для помещений, где есть необходимость избавиться от сырости...
лучшая цена 6541 грн
Робот газонокосилка Robomow RS 615 Pro
Робот-газонокосилка Robomow RS 615 Pro создана для стрижки газона максимальной площадью 30 соток.
лучшая цена 61740 грн
Робот пылесос iRobot Roomba 690
Эксклюзив! Теперь вы можете подключаться к вашему роботу уборщику iRobot Roomba 690, где бы вы ни были с помощью Wi-Fi.
лучшая цена 10220 грн
Фильтрационная установка Emaux серия FSP
Система фильтрации для бассейна Emaux FSP с верхним подключением используется для малых объемов воды. 4-позиционный клапан, бесшумность в работе.
лучшая цена 6160 грн
Бытовой осушитель воздуха Trotec TTK 53 E
Бытовой осушитель воздуха Trotec TTK 53 E создан для поддержания комфортной среды в вашем доме.
лучшая цена 9145 грн
Робот пылесос для бассейна Zodiac Tornax RT 3200
Новый робот пылесос Zodiac Tornax RT3200 отлично справится с задачей уборки частных бассейнов небольших размеров - 10 на 5 м.
лучшая цена 21750 грн
Робот пылесос для бассейна Hayward SharkVac XL Pilot
Необыкновенно эффективный, простой в обслуживании и быстрый в работе Hayward® SharkVac XL Pilot
лучшая цена 28478 грн
Насос для бассейна Emaux SC
Emaux серии SC насос для повседневного использования в бассейнах и SPA, оснащен префильтром. Доступны модели 50 или 60 Гц с 220V/380V
лучшая цена 8533 грн
Фильтрационная установка Hayward Powerline
Фильтрационная установка Hayward Powerline с верхним типом подключения является одним из основных элементов правильного функционирования бассейна.
лучшая цена 10348 грн
Фильтр песочный Kripsol AK

Песочные фильтры для бассейна - устройства предназначенные для фильтрации воды от механических и органических взвесей и циркуляции воды...

лучшая цена 10730 грн
Робот пылесос для бассейна Aquabot Bravo
Робот-пылесос Aquabot Bravo для очистки открытых/закрытых бассейнов с любыми покрытиями и любой формы, площадь до 80кв.м. Автоматический режим.
лучшая цена 37024 грн
Система бесхлорной дезинфекции воды E-Clear

Автоматическая система E-CLEAR предназначена для бесхлорной дезинфекции воды. При помощи нее можно освободить воду от действующих...

лучшая цена 77350 грн
Робот пылесос для бассейна Hayward TigerShark 2
Робот пылесос для бассейна Hayward TigerShark 2 благодаря 30-ти метровому кабелю и 7-часовой программе очистки подходит для больших бассейнов, спортивных, полуолимпийских.
лучшая цена 39788 грн
Робот пылесос для бассейна Zodiac Vortex PRO 4WD RV5480 IQ
Новинка 2018 года! Робот пылесос для бассейна Zodiac Vortex PRO 4WD RV 5480 IQ теперь с возможностью управления мобильным приложениям.
лучшая цена 43250 грн
Насос для бассейна Kripsol KA
Насос без префильтра серии KA испанского производителя Kripsol – одноступенчатый агрегат с электрическим приводом и горизонтальным валом.
лучшая цена 20880 грн
Робот пылесос для бассейна Zodiac Vortex PRO 4WD RV 5500
Робот пылесос для бассейна Zodiac Vortex 4WD RV 5500 для частных плавательных бассейнов с размером не превышая 15метров в длину и 7метров в ширину.
лучшая цена 46800 грн
Робот пылесос для бассейна Aquabot Viva Go
Робот пылесос для бассейна Aquabot Viva Go с новой навигацией Gyro, которая позволяет сделать уборку бассейна еще быстрее, еще лучше
лучшая цена 51142 грн
Робот пылесос для бассейна Aquabot Ultramax
Для обслуживания олимпийских бассейнов возьмите в помощь подводный робот-пылесос Aquabot Ultramax с плавающим кабелем 36 или 45 метров
лучшая цена 240947 грн
Компрессор Kripsol двухступенчатый
Тем, кто желает превратить свой искусственный водоем в гидромассажный салон, ежедневно получая процедуры подводного и аэромассажа, нужен специальный агрегат...
лучшая цена 22504 грн
x
Заказ обратного звонка

Наш лучший менеджер перезвонит Вам в течение 2 минут.

ЭТО БЫСТРО И БЕСПЛАТНО!

Заказ обратного звонка
Или задайте вопрос:
Обратная связь Обратная связь Обратная связь